# Pedidos

Na seção de Pedidos você encontra o histórico completo de compras realizadas na sua conta — com status, itens, valores e acesso direto aos downloads de cada pedido.

Acesse em: [https://vetorearte.com.br/minha-conta/pedidos/](https://vetorearte.com.br/minha-conta/pedidos/)

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📷 **FOTO AQUI** — Print da lista de pedidos na área do cliente (1200 × 630 px)

## O que você encontra em cada pedido

<table id="bkmrk-campoo-que-significa"><thead><tr><th>Campo</th><th>O que significa</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Número do pedido**</td><td>Identificador único — use esse número ao falar com o suporte</td></tr><tr><td>**Data**</td><td>Data em que o pedido foi realizado</td></tr><tr><td>**Status**</td><td>Situação atual do pedido (ver tabela abaixo)</td></tr><tr><td>**Total**</td><td>Valor pago, já com descontos aplicados</td></tr><tr><td>**Itens**</td><td>Vetores incluídos nessa compra</td></tr></tbody></table>

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## Status dos pedidos

<table id="bkmrk-statuso-que-signific"><thead><tr><th>Status</th><th>O que significa</th><th>Próximo passo</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Aguardando pagamento**</td><td>Pedido criado, pagamento ainda não confirmado</td><td>Conclua o pagamento — PIX expira em 30 minutos</td></tr><tr><td>**Processando**</td><td>Pagamento recebido, sendo processado</td><td>Aguardar confirmação (cartão pode levar minutos)</td></tr><tr><td>**Concluído**</td><td>Pagamento confirmado e downloads liberados</td><td>Acesse **Minha Conta → Downloads**</td></tr><tr><td>**Cancelado**</td><td>Pedido cancelado por falta de pagamento ou solicitação</td><td>Realize um novo pedido se necessário</td></tr></tbody></table>

📷 **FOTO AQUI** — Print do detalhe de um pedido com status "Concluído" (800 × 450 px)

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> **Dica:** se o status travar em "Processando" por mais de 30 minutos após o pagamento do PIX, fale com o suporte com o comprovante em mãos — resolvemos na hora.

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## Posso pedir nota fiscal?

Atualmente o Vetor e Arte não emite nota fiscal. A confirmação de compra enviada por e-mail serve como comprovante da transação. Se precisar de documentação específica para fins contábeis, entre em contato com o suporte para avaliar o caso.

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## Posso cancelar ou trocar um pedido?

Por se tratar de produto digital com acesso imediato, pedidos concluídos não são cancelados nem trocados, conforme a [Política de Aquisição](https://vetorearte.com.br/politicas/aquisicao/). Em caso de dúvida antes da compra, fale com o suporte.

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📖 [Página de Apoio](https://apoio.vetorearte.com.br) ❓ [Política de Aquisição](https://vetorearte.com.br/politicas/aquisicao/) 💬 [Suporte](https://vetorearte.com.br/contato/)