Pedidos

Na seção de Pedidos você encontra o histórico completo de compras realizadas na sua conta — com status, itens, valores e acesso direto aos downloads de cada pedido.
Acesse em: https://vetorearte.com.br/minha-conta/pedidos/
📷 FOTO AQUI — Print da lista de pedidos na área do cliente (1200 × 630 px)
O que você encontra em cada pedido
Campo
O que significa
Número do pedido
Identificador único — use esse número ao falar com o suporte
Data
Data em que o pedido foi realizado
Status
Situação atual do pedido (ver tabela abaixo)
Total
Valor pago, já com descontos aplicados
Itens
Vetores incluídos nessa compra
Status dos pedidos
Status
O que significa
Próximo passo
Aguardando pagamento
Pedido criado, pagamento ainda não confirmado
Conclua o pagamento — PIX expira em 30 minutos
Processando
Pagamento recebido, sendo processado
Aguardar confirmação (cartão pode levar minutos)
Concluído
Pagamento confirmado e downloads liberados
Acesse Minha Conta → Downloads
Cancelado
Pedido cancelado por falta de pagamento ou solicitação
Realize um novo pedido se necessário
📷 FOTO AQUI — Print do detalhe de um pedido com status "Concluído" (800 × 450 px)
Dica: se o status travar em "Processando" por mais de 30 minutos após o pagamento do PIX, fale com o suporte com o comprovante em mãos — resolvemos na hora.
Posso pedir nota fiscal?
Atualmente o Vetor e Arte não emite nota fiscal. A confirmação de compra enviada por e-mail serve como comprovante da transação. Se precisar de documentação específica para fins contábeis, entre em contato com o suporte para avaliar o caso.
Posso cancelar ou trocar um pedido?
Por se tratar de produto digital com acesso imediato, pedidos concluídos não são cancelados nem trocados, conforme a Política de Aquisição. Em caso de dúvida antes da compra, fale com o suporte.
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