Por que meu acesso tem prazo?

O Vetor e Arte é uma plataforma dedicada à venda de vetores exclusivos para o seu negócio. Diferente de um serviço de armazenamento em nuvem ou drive virtual, nosso foco é fornecer arquivos prontos para produção. O acesso aos downloads é estendido, porém finito: como cortesia para quem mantém atividade, os vetores adquiridos ficam liberados por até 180 dias ininterruptos a partir da última compra.
As três fases da conta
Fase
Prazo desde a última compra
O que acontece
Ativa
0 a 180 dias
Todos os downloads liberados normalmente.
Suspensa
181 a 360 dias
Downloads bloqueados; histórico e arquivos preservados e acessíveis para restauração.
Encerrada
A partir de 361 dias
Acesso encerrado definitivamente e dados removidos conforme a LGPD.
Dica de ouro: para manter sua biblioteca ativa por tempo indeterminado, basta realizar qualquer nova compra a cada 160 dias. O prazo é reiniciado automaticamente e você não perde a continuidade do acesso.
Por que essa política existe?
Esta diretriz, descrita na nossa Política de Aquisição e na Política de Uso, tem objetivos claros:
Integridade do mercado: valoriza o trabalho de criação e o uso comercial justo dos vetores.
Proteção dos usuários: garante um ecossistema seguro e em conformidade com as normas de proteção de dados (LGPD).
Sustentabilidade do sistema: permite manter a infraestrutura estável e focada em atualizar o acervo regularmente com novos arquivos de qualidade.
Como reativar seu acesso
Se a sua conta estiver na fase suspensa (entre 181 e 360 dias), qualquer nova compra — independentemente do valor — reativa o cadastro e renova o prazo por mais 180 dias, trazendo de volta todo o histórico anterior.
Nota: o sistema processa a atualização em até 6 horas após a confirmação do pagamento. Para pagamentos via PIX, a compensação leva segundos — o restabelecimento do acesso ocorre dentro dessa mesma janela de até 6 horas. Se após esse prazo o acesso ainda não tiver sido restabelecido, entre em contato com o suporte.
Perguntas frequentes
Perco os vetores que comprei se o prazo expirar?
Não enquanto estiver no período de suspensão (até 360 dias). Uma nova compra restaura todo o histórico. O encerramento definitivo e irreversível ocorre apenas após o 361º dia de inatividade.
Preciso adquirir um item específico para reativar?
Não. Qualquer vetor disponível no site, independentemente do valor, valida a movimentação da conta e renova o prazo de downloads.
A partir de quando o prazo é contado?
Sempre a partir do dia da última compra confirmada na plataforma.
Quanto tempo leva para o acesso ser liberado após a compra?
Em até 6 horas após a confirmação do pagamento. Se o acesso não for restabelecido dentro desse prazo, fale com o suporte informando o número do pedido.