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Por que meu acesso tem prazo?

OEntenda Vetora ediferença Arteentre temo trêsuso produtos com acesso por tempo determinado:dos Vetores (Ativos Digitais), as Ferramentas de Geração (Geradores) e a Calculadora de Custos., Cadae por que cada um segue o próprio ciclo,prazo de acesso, de forma independente — comprar um não estende nem protege o prazo dos outros.independente.

Vetores1. A diferença entre os nossos produtos

OsPara garantir transparência e a melhor experiência no seu fluxo de trabalho, dividimos nosso ecossistema em três categorias distintas:

1.1 – Vetores e Projetos de Corte (Ativos Digitais): arquivos em formato vetorial baixados diretamente para o seu computador ou oficina. Após o download, a posse do arquivo segue as regras de licenciamento da Plataforma.

1.2 – Ferramentas de Geração (Geradores): utilitários interativos hospedados na nuvem (como Geradores de Caixas, Quebra-Cabeças e QR Codes) que criam projetos sob medida e em tempo real no navegador.

1.3 – Calculadora de Custos: ferramenta interativa e técnica independente, desenvolvida especificamente para precificação de corte, cálculo de insumos, hora-máquina e estimativa de custos operacionais da sua CNC Router ou Laser.

2. Vetores: licenciamento de uso, não armazenamento em nuvem

Quando você adquire um vetor em nosso catálogo, o objeto da compra é a Licença de Uso Não Exclusiva para a fabricação de peças físicas.

    O que você compra: a propriedade intelectual e o projeto técnico pronto para corte e produção no seu atelier ou marcenaria. O que a Área de Downloads é: uma facilidade operacional temporária para você baixar seu arquivo após a compra. O que ela NÃO é: um serviço de armazenamento ilimitado em nuvem ou backup perpétuo de arquivos.

    A responsabilidade pelo armazenamento seguro e backup dos arquivos baixados no seu computador ou servidor local é do próprio cliente.

    3. Como funciona o ciclo de acesso dos Vetores (0 a 401 dias)

    A disponibilidade do seu histórico de vetores adquiridos ficam liberados para download por atéem Minha Conta > Downloads é renovada a cada nova compra na Plataforma. Entenda as etapas:

    🟢 Acesso Ativo (0 a 180 dias ininterruptosda última compra)
    Durante 180 dias após a partircompra dade últimaqualquer vetor, você tem acesso irrestrito ao download dos seus arquivos. Sempre que você realiza uma nova compra individual de umvetor, vetor.o Comprar Ferramentas ou Calculadora não estende esse prazo — só uma nova compracontador de vetor renova a contagem.

    Fase Prazo desde a última compra de vetor O que acontece Ativo 0 a 180 dias Acessoé irrestritozerado aose downloads.renovado automaticamente para todo o seu acervo.

    🟡 Desvinculação Automática

    dos APedidos (a partir do 181º diadia)
    PedidosCaso evocê passe 180 dias consecutivos sem novas compras de vetores, os pedidos do seu histórico de downloadsantigo são desvinculados dotemporariamente painel.da sua Área de Downloads.

    🟠 Janela de Restauração de Banco de Ativos – RBA (RBA)

    181 a 400 diasdias)
    ÚnicoSe caminhoprecisar prarecuperar reaverseus ovetores acesso: serviço pago, mediante formulário específico. Encerramento definitivo Após a entrega do RBA A conta é encerrada de forma definitiva — o RBA é um resgate único, não reabre o ciclo. Purga total A partir de 401 dias (sem RBA) Exclusão permanente e irreversível de todos os dados, incluindo o que estiver salvo em ferramentas, geradores e calculadoras.

    Importante: diferente do que já foi comunicado antes, uma nova compra não reativa automaticamente uma conta já desvinculada (após o 180º dia). A única forma de reaver o acessoantigos nesse casoperíodo, évocê contratandopode solicitar o serviço administrativo de Restauração de Banco de Ativos (RBA), dentromediante formulário e pagamento da janelataxa de 181recuperação técnica.

    Importante: após a conclusão e entrega da RBA, a conta atual é encerrada de forma definitiva, concluindo o ciclo de fornecimento — você pode criar um novo cadastro para novas compras.

    🔴 Purga e Exclusão Permanente (a partir do 401º dia)
    Completados 400 dias.dias de inatividade comercial sem solicitação de RBA, os arquivos de vetores do histórico antigo são deletados permanentemente dos nossos bancos de dados operacionais, sem possibilidade de recuperação.

    4. Por que as Ferramentas Interativas e a Calculadora têm prazo?

    Diferente de um arquivo vetorial estático baixado no seu computador, as Ferramentas de Geração e a Calculadora de Custos funcionam como sistemas em nuvem (SaaS – Software como Serviço). Isso significa que:

      Processamento contínuo em servidores: a geração de peças paramétricas e o cálculo de custos demandam processamento em tempo real nos nossos servidores. Manutenção e atualizações frequentes: nossas ferramentas passam por constantes otimizações de algoritmo, correções de segurança e novas funcionalidades. Suporte técnico dedicado: mantemos uma estrutura ativa para garantir estabilidade, resposta rápida na interface e precisão nos cálculos.

      Por consumirem infraestrutura contínua na nuvem, o acesso às Ferramentas e à Calculadora é estruturado por períodos de uso (dias de acesso liberado) — diferente do modelo de licenciamento dos Vetores.

      Ferramentas5. Modalidades de Geraçãoacesso: planos x cortesias

      O acesso àsaos FerramentasGeradores e à Calculadora de GeraçãoCustos acontecepode ocorrer de duas formas,formas:

      que

      5.1 não– se misturam com o prazoPlanos de Vetores:

      Acesso
        Dedicados Cortesia(Assinaturas)
        por compra de vetor:Destinados a cada R$ 30,00 investidos em um único pedido de vetor, você garante 7 dias de acesso às Ferramentas. Pedidos com múltiplos de R$ 30,00 acumulam dias dentro do mesmo pedido (ex: um pedido de R$ 97,00 concede 21 dias). Esse valor não se acumula entre pedidos diferentes — cada pedido precisa atingir a faixa mínima por conta própria. Plano dedicado: para quem usa as Ferramentasferramentas com frequênciafrequência. semPodem comprarser vetores regularmente, existe a contratação avulsacontratados de planosforma independente por períodos fixos de 30, 90, 180 ou 360 dias.dias, garantindo acesso irrestrito ao utilitário contratado durante a vigência do plano.

        Contratar5.2 – Cortesias Comerciais e Programas de Fidelidade
        Eventualmente, a Vetor e Arte pode conceder dias de acesso temporário às ferramentas como bonificação por compras realizadas no site.

        Atenção: as cortesias comerciais constituem mera liberalidade da Plataforma — não se caracterizam como serviço contratado individualmente e podem ser alteradas, ajustadas ou descontinuadas a qualquer momento.

        6. Os três ciclos são independentes entre si

        O ciclo de Vetores, o de Ferramentas e o de Calculadora não interferem um no outro:

          A desvinculação ou a purga do acervo de Vetores restringe apenas o download de arquivos de corte antigos — não bloqueia, expira ou cancela seu uso de Ferramentas ou Calculadora. A contratação, renovação ou expiração de um Plano de Ferramentas ou de Calculadora não altera oos prazoprazos de disponibilidade dosnem Vetores,o que segue as regras da seção anterior.

          Calculadorahistórico de Custos

          downloads

          Odos acessoseus àVetores.

          Calculadora de Custos acontecee somenteGeradores portambém planonão contratadocompartilham (Bronze, Prata, Ouro ou Diamante — Mensal ou Anual). Não existe cortesia por compra de vetor nesse caso: enquanto o plano estiver vigente, o acesso funciona normalmente; assim que o plano expira, o acesso para. Renovarnecessariamente o mesmo plano soma dias ao prazo restante;entre trocarsi — cada um segue as próprias regras de plano substitui o ciclo atual pelo prazo do novo plano, sem somar os dias do anterior.

          Contratar Calculadora não altera o prazo de disponibilidade dos Vetores nem das Ferramentas.

          Por que essa política existe?

          Esta diretriz, descrita na nossa Política de Aquisição e na Política de Uso, tem objetivos claros:

            Integridade do mercado: valoriza o trabalho de criação e o uso comercial justo dos vetores. Proteção dos usuários: garante um ecossistema seguro e em conformidade com as normas de proteção de dados (LGPD). Sustentabilidade do sistema: permite manter a infraestrutura estável e focada em atualizar o acervo regularmente com novos arquivos de qualidade.cortesia.

            Perguntas7. Motivos técnicos e operacionais para os prazos

            Manter um acervo com milhares de vetores pesados disponíveis para download ilimitado, além da infraestrutura de processamento contínuo das ferramentas em nuvem, gera custos elevados de servidores e tráfego de dados. Essa política nos permite:

              Garantir a velocidade da Plataforma: mantemos o banco de dados leve e rápido para quem produz no dia a dia. Atualizações de encaixes e geometrias: revisamos constantemente nossos vetores para melhorar encaixes e adequá-los a novas tecnologias de máquinas. Preço acessível do catálogo: em vez de embutir o custo de "armazenamento perpétuo" no valor de cada vetor, mantemos os preços individuais acessíveis e cobramos taxas administrativas só de quem realmente precisa recuperar dados antigos.

              💡 Recomendações para a sua produção

                Baixe seus arquivos imediatamente: assim que confirmar a compra, baixe a pasta .ZIP do vetor e salve-a na sua estrutura local (computador, HD externo ou nuvem própria). Mantenha-se ativo: compras periódicas na plataforma mantêm seu acervo de vetores sempre liberado na Área de Downloads. Atenção aos alertas: acompanhe os avisos enviados para o seu e-mail cadastrado e em Minha Conta > Minhas Notificações.

                Dúvidas frequentes

                ComprarO prazo do meu Plano de Ferramentas ou Calculadora estendeafeta o prazodownload dos meus Vetores?
                Não. OsA três ciclos são independentes. Só uma compracontratação de vetorplanos avulsoou renovaa expiração do acesso às ferramentas não altera os prazos de disponibilidade nem o prazohistórico de Vetores;downloads sódos umaseus compra/renovaçãoVetores.

                A Calculadora de Ferramentas renova Ferramentas;Custos e os Geradores usam o mesmo valeprazo?
                Não pranecessariamente. Calculadora.

                São

                Minhaprodutos contadistintos passou— as regras de 180acesso, diasplanos semdedicados compraou cortesias para a Calculadora e para os Geradores funcionam de vetor. Comprar algo agora reativa automaticamente?
                Não. Depois do 180º dia, a única forma de reaver o acesso é contratando o serviço pago de Restauração de Banco de Ativos (RBA), dentro do prazo de 181 a 400 dias.

                Depois de fazer o RBA, minha conta continua ativa?
                Não. O RBA é um resgate único: assim que o serviço é entregue, a conta é encerrada definitivamente. Um novo relacionamento exige novo cadastro.independente.

                O que acontece se eu passar de 400 dias sem comprar nada e sem contratar o RBA?
                Todos os dados são apagados de forma permanente e irreversível — histórico de downloads, dados salvos em ferramentas, calculadoras, geradores e projetos.

                A partir de quando o prazo éde contado?Ferramentas/Calculadora expira?
                SempreAo término do período (Plano Dedicado ou Cortesia), as ferramentas retornam ao status bloqueado. Para restabelecer o uso, renove seu Plano Dedicado em Minha Conta > Assinaturas.

                O ciclo dos Vetores afeta minhas ferramentas ou calculadoras?
                Não. São ciclos com autonomia total — a partirdesvinculação daou datapurga dade últimaVetores compranunca confirmadabloqueia, daqueleexpira produtoou específicocancela (vetor,o uso de Ferramentas ou Calculadora)Calculadora.

                Se você ainda tiver dúvidas sobre prazos ou planos de acesso, entre em contato com nosso suporte oficial via WhatsApp ou pelo e-mail contato@vetorearte.com.br.

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